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Buenas tardes. Hace unos días, se me instaló la firma electrónica, y ahora que trato de aplicarla no funciona. Ni siquiera sale que tengo certificado digital y tengo la memoria instalada. A ver si pueden solucionarme este inconveniente, Saludos.

Hola comunidad, En este post te orientaremos a obtener soporte técnico gratuito para GRAMD OnDesk, nuestra aplicación de firma digital de escritorio para Windows y macOS de Apple. Lee atentamente las instrucciones. Si eres un usuario individual, obtuviste una licencia gratuita o adquiriste un Kit de firma digital individual, podrás registrarte aquí y solicitar ayuda técnica gratuita en esta comunidad, nuestros especialistas revisan la comunidad frecuentemente y te ayudaremos a la brevedad. Si eres usuario corporativo, tu empresa adquirió licencias corporativas de firma digital o estás usando GRAMD OnDesk+ (Plus), puedes ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas o llamar gratuitamente desde Perú al 0800-71500 y desde el exterior al +1-929-2301100 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas (UTC-5). Necesitarás tu código de cliente para poder ser atendido. Para usuarios corporativos o con proyectos de integración asociados, por favor utilice nuestro ServiceDesk para poder ser atendido. También puedes consultar la guía de uso de este producto desde aquí: https://customercenter.gramd.com/documentacion/pages/viewpage.action?pageId=10388227 Te recordamos que éstas son las únicas formas de atención al cliente para este servicio y producto de GRAMD. Un saludo y estamos atentos a tus consultas. GRAMD

Buenas tardes, He solicitado una licencia gratuita de su software de firma digital y me hicieron llegar los enlaces para crear/recuperar mi nueva contraseña. No obstante, no puedo recuperar contraseña y tampoco registrame para utilizar el software. Agradeceré que me puedan apoyar con la creación de un usuario para utilizar el software. Quedo atento. Slds, Ander Pinedo

Hola, encontré una noticia sobre que ofrecen software de firma digital gratuito. Yo tengo mi DNI electrónico y necesito saber si su software soporta firma digital con DNI electrónico? La noticia que encontré es esta: https://comunicaciones.gramd.com/gramd-libera-licencias-software-firma-digital/ Aguardo su confirmación.

Actualmente miles de empresarios y representantes legales de empresas peruanas se encuentran con restricción de movilidad debido a la cuarentena decretada por el gobierno peruano para evitar el contagio del COVID-19/Coronavirus, por ello GRAMD ha decidido liberar 3 mil licencias de sus aplicaciones y software de firma electrónica básica y firma digital para documentos electrónicos (PDF, Office, Multimedia y XML) por un año. De esta manera GRAMD colabora en la continuidad de sus negocios en entornos digitales de manera segura y legal, brindando este importante recurso de software que permitirá que personas vinculadas con empresas peruanas puedan firmar con validez legal sus documentos de manera remota, ya sea con firma digital o firma electrónica básica, reguladas de acuerdo a la Ley Nro. 27269 y el Código Civil respectivamente, según aplique. Regístrese y obtenga nuestro software de firma digital gratuito. https://www.gramd.com/productos/ondesk/Registro_Producto.jsp Nota de prensa original.